• Увеличенный гарантийный срок - 36 месяцев.

• Стандартный гарантийный срок - 12 месяцев.

• аккумулятор не имеет явных механических повреждений и сильных загрязнений (жидкостями, строительными материалами и прочее);
• не подвергался длительное время прямому попаданию солнечных лучей или холоду;
• отсутствуют следы попадания влаги в корпусе аккумулятора;
• зарядка, хранение и транспортировка производились в соответствии с регламентом, заявленным заводом-производителем и указанным на официальном сайте изготовителя в разделах «Применение» (в графе «FLEX аккумуляторные системы»), а также в разделе «Сервис» (в графе «Ремонт»).

• чек торговой организации или иной документ, подтверждающий покупку;
• сопроводительный лист.

• правильно и полностью заполнить все поля;
• зарегистрировать инструмент;
• дождаться подтверждения регистрации (ответного письма с подтверждением о продлении гарантийного срока до 36 месяцев);

• инструмент не прошел регистрацию в установленные сроки (30 календарных дней с момента покупки);
• указаны неверные или некорректные данные (отсутствуют данные) об инструменте при электронной регистрации;
• отсутствует чек торговой организации или иной документ, подтверждающий покупку;
• отсутствует или поврежден серийный номер на корпусе инструмента (шильдик);
• серийный номер на корпусе инструмента не совпадает с серийным номером, указанным в чеке;
• истек гарантийный срок;
• отсутствует сопроводительный лист;
• инструмент направлен в СЦ без оснастки (принадлежностей), установленных на инструменте в момент его выхода из строя (поломки);
• по результатам диагностики был установлен случай, на который гарантийные обязательства не распространяются.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;
• при наличии механических повреждений корпуса, электрошнура: трещин, сколов; при сильном загрязнении инструмента различными жидкостями, строительными материалами, а также при загрязненных механических узлах инструмента; при повреждениях, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур; при попадании инородных тел и прочей грязи в вентиляторные отверстия; при старой и нерабочей смазке; при наличии влаги и гигроскопичных составов на открытых токоведущих элементах и компонентах электрической цепи привода и на иных элементах внутри корпуса инструмента; при выявлении коррозии на металлических поверхностях инструмента;
• при неисправностях, возникших вследствие перегрузки, повлекшей выход из строя ротора, статора, электронной платы, редуктора или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению;
• при неисправностях, возникших вследствие некорректной эксплуатации электроинструмента, в том числе при длительных работах двигателя на низких оборотах, а также в случаях некорректного и неэффективного охлаждения (теплоотведения) двигателя (электромотора) инструмента, вызванного продолжительной работой на низких оборотах (прим.: оптимальное и достаточное для корректной работы инструмента охлаждение двигателя возможно только при работе на высоких (максимальных) оборотах);
• при неисправностях, возникших вследствие нормального (эксплуатационного) износа изделия, его узлов, механизмов, а также принадлежностей;
• на быстроизнашивающиеся части: угольные щетки, подшипники, зубчатые ремни и колеса, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы, зажимные устройства и прочее; на оснастку (сменные приспособления, принадлежности): пилки, пильные полотна, ножи, элементы крепления, пылеуловители, фильтры, тарелки, подошвы, биты, патроны, адаптеры, цанги, сверла, буры, шины, цепи, звездочки, диски и тому подобное; на прочие расходные материалы (абразивная и шлифовальная бумага, пасты, поролоновые круги и подобное);
• при неисправностях, возникших в случаях использования неоригинальной оснастки, а также неправильно подобранной оснастки;
• при неисправностях, вызванных использованием неоригинальных аккумуляторов, самостоятельно модернизированных аккумуляторов;
• при неисправностях, возникших вследствие работы аккумуляторным инструментом с неисправным или некорректно работающим аккумулятором;
• при неисправностях, возникших вследствие необеспечения пользователем пылеотведения (достаточного пылеотведения), повлекшим за собой блокировку нормальной работы двигателя или оснастки, или поломки в двигателе или оснастке, о чем свидетельствует чрезмерное количество пыли внутри корпуса электроинструмента (прим.: использование средств пылеотведения при работе инструментом в тех случаях, когда это необходимо, в т.ч. с дрелями, шуруповертами, перфораторами, пилами, рубанками, лобзиками, шлифовальными машинами (всех типов и назначений), фрезерами и пр.);
• при неисправностях, возникших вследствие работы профессиональных и строительных пылесосов без фильтрующих элементов в тех случаях, когда в руководстве по эксплуатации инструмента нет иных рекомендаций, а также при использовании фильтрующих элементов ненадлежащего качества и состояния, СЦ также в праве отказать в гарантийном или негарантийном ремонте строительных пылесосов, в случае если пылесос был направлен в СЦ без предварительной очистки бака от собираемого шлама и прочего мусора;
• при неисправностях, возникших вследствие чрезмерно интенсивной эксплуатации;
• при неисправностях, возникших вследствие использования инструмента в промышленных условиях эксплуатации (прим.: инструмент относится к классу «профессиональный» и не предназначен для промышленных условий эксплуатаций; запрещается использовать инструмент в качестве замены стационарным производственным станкам или оборудованию);
• при неисправностях, возникших вследствие несвоевременного проведения технического обслуживания инструмента (ТО);
• при попытках самостоятельного ремонта и смазки инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей и прочее, а также при попытках ремонта, ремонте или обслуживании инструмента в сторонних сервисных центрах, не имеющих аккредитации от компании-импортера (или от завода-производителя);
• при выявлении следующих неисправностей (общепризнанные дефекты, не относящиеся к гарантийному ремонту):

• на аккумуляторы и зарядные устройства в случаях, если:

- на корпусе аккумулятора или зарядного устройства имеются следы вскрытия вне авторизированного сервисного центра;

- при наличии механических повреждений и сильных загрязнений (жидкостями, строительными материалами и прочее);

- в случаях, если аккумулятор или зарядное устройство подвергались длительное время прямому попаданию солнечных лучей или холоду;

- в случаях, если присутствуют следы попадания влаги в корпусе аккумулятора;

- в случаях, если зарядка, хранение и транспортировка производились не в соответствии с регламентом, заявленным заводом-производителем.

• в ситуации, если случай признан гарантийным: магазин или сервисный центр сообщит Вам о возможности ремонта, наличии запасных частей на складе, назовет примерные сроки ремонта*. Оплата диагностики и ремонта осуществляется за счет импортера;
• в ситуации, если случай признан негарантийным: магазин или сервисный центр сообщит Вам о возможности ремонта, озвучит стоимость и наличие запасных частей на складе, назовет примерные сроки ремонта*. Оплата диагностики (обязательно) и ремонта (в случае согласования) осуществляется за счет клиента.